返品・返金ポリシー

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

返品をお受けできない場合

商品到着後8日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
お客様の責任で汚損、破損した商品
商品の箱・タグ・付属品等を紛失、破損、汚損した商品
返品・交換のご連絡なく返送された商品
セール品・特価品

返品の手順

メール（coloreramuse@gmail.com）にて、以下の情報をお知らせください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品名
- 返品理由
- 商品の状態（不良品の場合は写真を添付）
当社からの返信メールで返送先住所と返送方法をご案内いたします。
指定の方法で商品をご返送ください。
商品到着・確認後、返金処理を行います。

返送料について

不良品・誤配送の場合：当社が負担いたします（着払いでご返送ください）
お客様都合の場合：お客様のご負担となります（元払いでご返送ください）

返金について

返品商品の到着確認後、7営業日以内に返金処理を行います。

クレジットカード決済：カード会社を通じて返金いたします
銀行振込：ご指定の口座へ振込みいたします（振込手数料は当社負担）

※返金時期はお支払い方法により異なります。詳しくはお問い合わせください。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、発送準備前に限りお受けいたします。発送準備に入った商品のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

お問い合わせ先

電話番号：090-5003-0608

メールアドレス：coloreramuse@gmail.com

営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）